Protección del consumidor: ¿qué parámetros deberán cumplirse para la atención a distancia?

La norma rige para proveedores de bienes y servicios, excepto mipymes, conforme los términos de la Ley N° 25300 de Fomento para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa, y tendrán  seis meses para adaptar sus sistemas. Entre otros aspectos, deberán brindar atención telefónica gratuita y una casilla de correo electrónico de contacto, que serán publicadas de […]
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Fijan parámetros mínimos de calidad para la atención a distancia con consumidores

Tendrá por fin garantizar derechos, así como trato digno y equitativo. Rige para proveedores de bienes y servicios, excepto mipymes, conforme los términos de la Ley N° 25300 de Fomento para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa, y tendrán  seis meses para adaptar sus sistemas. Entre otros aspectos, deberán brindar atención telefónica gratuita y una casilla […]
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La Dirección General de Defensa del Consumidor creó una división para consumidores sobreendeudados

Será un área de trabajo específica destinada a tramitar todos aquellos casos relativos a usuarios asfixiados por créditos y deudas. La medida tiene por fin brindar un alivio o solución a aquéllos, mediante diferentes mecanismos dentro de la instancia administrativa, aprovechando las estructuras existentes y haciendo hincapié en mecanismos conciliatorios Ministerio de Industria, Comercio y […]
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Crean Ventanilla Única Federal para la atención de reclamos de consumidores

Tendrá por finalidad promover y facilitar la interposición y el tratamiento de los reclamos, en el marco de lo dispuesto por la Ley N° 24240. Los proveedores que posean páginas o aplicaciones web deberán incorporar un...
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